Comment pouvons-nous vous aider ?

Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépend du transporteur sélectionné et du responsable en charge de la livraison. Nous collaborons avec plusieurs transporteurs présents dans les principales villes. En général, la confirmation de commande prend entre 1 à 3 jours.

Effectuez-vous des livraisons à l’international ?

Actuellement, nos partenaires de livraison desservent uniquement certaines villes du pays, indiquées sur la page de livraison.

Si vous souhaitez une livraison à l’international, vous pouvez contacter notre équipe via WhatsApp en fournissant les détails du produit (poids et dimensions). Nous vous aiderons à estimer les frais de transport avec des prestataires non encore répertoriés sur notre site.

Que faire en cas de défaut de fabrication sur un produit ?

Nous vous invitons à consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de remboursement et d’échange. En cas de défaut avéré, le produit peut être retourné, et les frais d'expédition vous seront remboursés. Toutefois, la valeur du produit ne sera pas prise en compte selon nos conditions de retour.

Proposez-vous des réductions pour les commandes en grande quantité ?

Oui, nous offrons un service de livraison pour les commandes en gros et appliquons une remise de 10 à 20 % sur certains articles. Pour toute demande spécifique, contactez-nous via la page de contact afin d'obtenir plus d’informations sur les quantités disponibles et les réductions applicables.